Domande frequenti


Ogni tuo dubbio sarà subito chiarito.

Cos'è UGO?

UGO è il tuo compagno di serata, che tramite l’applicazione dedicata su iOS e Android, ti regala premi e ingressi gratuiti, ti informa sul mondo degli eventi attorno a te e ti consente di acquistare, per te e per i tuoi amici, i biglietti delle tue serate preferite a un prezzo agevolato.

Cosa cambia se mi registro via email o tramite Facebook?

Nulla, la registrazione tramite Facebook semplifica la procedura.

La registrazione a UGO è a pagamento?

No e non lo sarà mai.

Posso cancellare il mio account in UGO?

In ogni momento. Basta mandare una email con la richiesta di eliminazione.

Come posso contattare UGO?

Scrivici per email oppure tramite la sezione dedicata “SCRIVI A UGO” direttamente in app.

Perché ho scaricato UGO e nella mia città non sono disponibili i vostri eventi?

Può essere che nella tua città non siamo ancora arrivati, ma tieniti aggiornato sui nostri spostamenti attraverso la nostra pagina Facebook .

Come avviene la selezione degli eventi?

Attraverso il nostro pannello amministrazione dal quale approveremo solo gli eventi che rispettano i nostri standard.

Perché in alcuni eventi ci sono gli INGRESSI GRATUITI e in altri no?

È possibile che alcuni eventi siano già ad ingresso libero, oppure che per particolari dinamiche non vengano messi in palio ingressi.

Come faccio a capire se un evento ha un PREMIO?

Un evento ha un PREMIO se, quando lo apri in UGO, in fondo alla schermata trovi “Ottieni premio”.

Come faccio a capire se è possibile acquistare un BIGLIETTO per un evento?

È possibile acquistare un BIGLIETTO per un evento se, quando lo apri in UGO, in fondo alla schermata trovi “Acquista biglietti”.

Come faccio a riscattare un PREMIO?

Presentati alla cassa del locale con un documento d'identità valido oppure segui le istruzioni che compaiono dopo aver ottenuto il premio. In caso di disguidi contattaci, interverremo tempestivamente!

Come faccio ad entrare coi BIGLIETTI che ho acquistato?

Presentati alla cassa del locale con un documento d'identità valido oppure segui le istruzioni che compaiono dopo aver acquistato i biglietti. In caso di disguidi contattaci, interverremo tempestivamente!

Quanto tempo ho per ottenere un PREMIO?

Fino all’ora d'inizio dell'evento. Attento: i premi potrebbero esaurire, affrettati!

Quanto tempo ho per acquistare un BIGLIETTO?

Fino all’ora d'inizio dell'evento. Attento: l’evento potrebbe andare SOLD OUT, affrettati!

Cosa sono i PREMI limitati?

In molti eventi il numero di premi è limitato; ciò significa che una volta terminati, non sarà più possibile ottenerne.

Come faccio a sapere se ho ottenuto il PREMIO?

La schermata ti mostrerà il tuo ticket d’ingresso con il tuo nome e un codice QR, mostrando sotto il premio ottenuto, se c’è.

Come faccio a sapere la procedura di acquisto del mio BIGLIETTO è andata a buon fine?

La schermata ti mostrerà il tuo biglietto d’ingresso con il tuo nome e un codice QR.

Posso acquistare un BIGLIETTO e ottenere lo stesso un PREMIO?

Sì, se la disponibilità non è esaurita.

Come scopro se ho vinto l'ingresso gratuito?

Se hai attivato le notifiche Push, ti verrà comunicato tramite quelle. Puoi inoltre verificare se sei stato estratto nella pagina della schermata premio. Gli ingressi gratuiti vengono assegnati poco prima dell’inizio dell’evento.

Quanti PREMI posso vincere?

Puoi vincere un premio per serata.

Come posso riscattare il PREMIO?

Durante la serata stessa. All'ingresso ti verrà riconosciuto il tuo benefit vinto da spendere all'interno del locale.

Come mai non posso cambiare il mio nome dopo essermi registrato?

Ai fini della sicurezza, dopo la registrazione non viene più consentito cambiare nome all'utente dall'applicazione. Per farlo, contattaci!

Ti sfugge ancora qualcosa?
Scrivici.